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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Posventa Automotriz
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Posventa Automotriz altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar todas las operaciones de posventa, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente. Trabajarás estrechamente con los departamentos de ventas y servicio para desarrollar estrategias que mejoren la satisfacción del cliente y aumenten la rentabilidad del negocio. Además, serás responsable de gestionar el inventario de piezas, coordinar con proveedores y garantizar que el equipo de posventa esté bien capacitado y motivado. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en el sector automotriz, habilidades de liderazgo excepcionales y un enfoque orientado al cliente. Si tienes una pasión por la industria automotriz y un historial comprobado de éxito en roles de posventa, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del departamento de posventa.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Gestionar el inventario de piezas y coordinar con proveedores.
- Capacitar y motivar al equipo de posventa.
- Colaborar con los departamentos de ventas y servicio.
- Analizar datos de rendimiento y generar informes.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar en la industria automotriz.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Fuerte enfoque en el servicio al cliente.
- Capacidad para analizar datos y generar informes.
- Habilidades de comunicación y negociación efectivas.
- Conocimiento de sistemas de gestión de inventario.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
- Título en administración de empresas o campo relacionado es preferible.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en roles de posventa automotriz?
- ¿Cómo manejas las quejas de los clientes?
- Describe una estrategia que implementaste para mejorar la satisfacción del cliente.
- ¿Cómo motivas a tu equipo para alcanzar sus objetivos?
- ¿Qué sistemas de gestión de inventario has utilizado anteriormente?